ร้านจำหน่ายภาพ Dongfeng Forthing ประสบความสำเร็จในการไม่เจาะตลาดในอาเซอร์ไบจานได้อย่างไร?

ในเดือนกันยายน 2019 เบื้องหลังเว็บไซต์ทางการต่างประเทศของดีเอฟแอลเอสเอ็มได้รับคำสอบถามจากอาเซอร์ไบจาน ตั้งแต่นั้นมา DFLZM และคุณจาลิลจากอาเซอร์ไบจานได้เริ่มต้นการทำธุรกิจร่วมกันมายาวนาน 3 ปี เมื่อวันที่ 28 ตุลาคม 2565 ร้าน Dongfeng Forthing Image Store ในอาเซอร์ไบจานได้เปิดทำการอย่างไม่เป็นทางการและขายได้ 1 ร้านที5 อีโวในวันเปิดทำการ ภาพถ่ายแสดงให้เห็นตัวแทนจำหน่ายต่างประเทศต่างยินดีปรีดา แต่เบื้องหลังภาพนั้นคือเรื่องราวการต่อสู้ที่สร้างแรงบันดาลใจของทีมการตลาดต่างประเทศของ DFLZM

ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2562ดีเอฟแอลเอสเอ็มทีมการตลาดต่างประเทศได้รับคำสอบถามจากคุณจาลิล จากประเทศอาเซอร์ไบจาน เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์รถยนต์ SUV รุ่น T5 คุณจาลิลเป็นผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อของบริษัทค้าขายรถยนต์ข้ามชาติขนาดใหญ่ และกำลังมองหาช่องทางการจัดจำหน่ายรถยนต์แบรนด์จีนในตลาดที่มีศักยภาพ ปัจจุบันเขากำลังติดต่อกับแบรนด์รถยนต์จีนหลายแบรนด์ เป้าหมายของคุณจาลิลในขณะนี้คือตลาด KD ในโอมาน แต่เนื่องจากบริษัทของเรามีตัวแทนจำหน่ายที่แข็งแกร่งในตลาดท้องถิ่นอยู่แล้ว ดังนั้นจึงขอแนะนำให้ลูกค้าพิจารณาหาโอกาสความร่วมมือในตลาดอื่นๆ ด้วย
ตลอดช่วงเวลานั้น ทีมงานการตลาดต่างประเทศของ DFLZM ได้ติดต่อกับลูกค้าอย่างใกล้ชิดเสมอ และได้รับความไว้วางใจจากคุณจาลิลด้วยทักษะความเป็นมืออาชีพ การบริการที่อดทน และการวิเคราะห์ตลาดและผลิตภัณฑ์อย่างละเอียด แต่การขายรถยนต์ออนไลน์ข้ามพรมแดน ซึ่งเป็นช่องทางที่มองไม่เห็นนั้น ยังคงเป็นอุปสรรคต่อการทำธุรกรรมเสมอ ในเดือนมิถุนายน 2564 ทีมงานต่างประเทศของ DFLZM ได้แนะนำที5 อีโวถึงคุณจาลิล รถยนต์ T5 EVO ซึ่งเป็นผลงานชิ้นเอกแห่งฝีมือช่าง ได้รับความโปรดปรานจากคุณจาลิลอย่างรวดเร็ว ด้วยรูปลักษณ์ที่ทันสมัยและสวยงาม คุณภาพเยี่ยม การตกแต่งภายในและภายนอกที่คุ้มค่า และชื่อเสียงที่ดีในตลาดต่างประเทศ

ระหว่างปี 2019 ถึง 2021 คุณจาลิลได้สร้างทีมการตลาดและทีมบริการหลังการขายในประเทศอาเซอร์ไบจาน โดยมองหาบริษัททางการเงินเพื่อแก้ไขปัญหาด้านสินเชื่อให้กับลูกค้า บริษัททางการเงินในท้องถิ่นมีความกังวลเกี่ยวกับคุณภาพของรถยนต์แบรนด์ต่างประเทศ และกระบวนการเจรจาเป็นไปอย่างยากลำบาก สำหรับโรงงานของเรา มันเป็นเพียงการส่งออกรถยนต์จำนวนเล็กน้อย แต่สำหรับตัวแทนจำหน่าย มันเป็นธุรกิจที่พวกเขาได้วางแผนมาหลายปีและทุ่มเทเวลาครึ่งชีวิตให้กับมัน ดังนั้นเราจึงเข้าใจถึงความกังวลของลูกค้าก่อนที่จะซื้อรถต้นแบบเป็นอย่างดี
เนื่องจากผลกระทบจากการระบาดของโรค ทำให้คุณจาลิลไม่สามารถเดินทางไปประเทศจีนได้ ซึ่งทำให้การบริการมีความสำคัญมากยิ่งขึ้น ลูกค้าไม่เคยหยุดเจรจากับแบรนด์คู่แข่ง และการตอบสนองอย่างทันท่วงทีและทัศนคติการบริการเชิงบวกของทีมการตลาดต่างประเทศของเราได้สร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ Dongfeng Fashion ในที่สุด ในเดือนมกราคม 2022 หลังจากติดต่อสื่อสารกันเกือบ 3 ปี คุณจาลิลก็ได้สั่งซื้อต้นแบบ T5EVO จำนวน 5 เครื่อง และ T5 อีก 2 เครื่อง
คำสั่งซื้อรถยนต์ตัวอย่างเสร็จสิ้นแล้ว แต่เนื่องจากลูกค้าเป็นลูกค้าที่นำเข้ารถยนต์จากจีนมายังอาเซอร์ไบจานเป็นครั้งแรก ทีมการตลาดต่างประเทศของเราจึงได้ปรึกษากับผู้ให้บริการขนส่งสินค้ามืออาชีพหลายราย และทุ่มเทอย่างมากในการเปิดเส้นทางการขนส่งโลจิสติกส์ให้กับลูกค้า อย่างไรก็ตาม อุบัติเหตุก็ยังเกิดขึ้น กันชนหลังของรถ T5 EVO คันหนึ่งเกิดรอยขีดข่วนระหว่างการขนส่ง และลูกค้าต้องเสียค่าใช้จ่าย 600 ดอลลาร์สหรัฐในการซ่อมแซมในพื้นที่ แม้ว่าลูกค้าจะได้รับการชดเชยผ่านการเจรจาแล้ว แต่ลูกค้าก็รู้สึกว่าการชดเชยนั้นน้อยเกินไปและยังคงไม่พอใจเล็กน้อย ดังนั้น ทีมงานของเราจึงได้ติดต่อและหารือกับลูกค้า และตอบกลับลูกค้าด้วยอีเมลที่มีความยาวเกือบ 2,000 คำ โดยให้คำตอบอย่างมืออาชีพเกี่ยวกับปัญหาในกระบวนการสั่งซื้อ อธิบายข้อบกพร่องในกระบวนการบริการ และเสนอแผนการปรับปรุง พร้อมทั้งให้คำแนะนำในการปรับปรุงอย่างจริงใจแก่ทีมงานด้านเทคนิคการบำรุงรักษาหลังการขายและการคัดเลือกผู้ให้บริการขนส่งสินค้า
ไม่ว่าลูกค้าจะมีกำลังซื้อมากน้อยแค่ไหน ขนาดของตลาดจะเป็นอย่างไร หรือจำนวนคำสั่งซื้อรถตัวอย่างจะมากเท่าใด ทีมการตลาดต่างประเทศของ DFLZM ก็ยังคงยึดมั่นในทัศนคติการบริการที่จริงใจ ใส่ใจลูกค้าทุกคน และให้ความสำคัญกับความรู้สึกของลูกค้าเสมอ จากอีเมลฉบับนี้ ลูกค้าพึงพอใจอย่างยิ่งกับการบริการอย่างมืออาชีพของทีม DFLZM และจะสานต่อความสัมพันธ์ความร่วมมือระยะยาวต่อไป
เมื่อวันที่ 28 ตุลาคม 2565 ร้านค้าออนไลน์ Dongfeng Forthing Azerbaijan Image ได้เปิดทำการอย่างไม่เป็นทางการ และสามารถขาย T5 EVO ได้ถึง 1 เครื่องในวันเปิดทำการ! ข่าวดีจากการขายจริง 1 เครื่องนี้ ทำให้ทีมการตลาดต่างประเทศของ DFLZM ตื่นเต้นกันยกใหญ่ในกลุ่ม WeChat ของบริษัท! เครือข่ายตัวแทนจำหน่ายมากมาย เริ่มต้นจากศูนย์ เติบโตจากเล็กไปใหญ่ ช่างโชคดีที่ทีมการตลาดของเราสามารถเติบโตไปพร้อมกับลูกค้าได้!
ในกระบวนการพัฒนาเครือข่ายการตลาดต่างประเทศ DFLZM ให้ความสำคัญกับทุกคำสั่งซื้อและปฏิบัติต่อลูกค้าทุกคนด้วยความจริงใจ เราไม่เคยมีแนวคิดเรื่องลูกค้ารายเล็ก และเราเชื่อมั่นว่าคำสั่งซื้อเล็กๆ สามารถเพิ่มพูนรายได้และเติมพลังใหม่ให้กับการขายในต่างประเทศของ DFLZM อย่างต่อเนื่อง DFLZM ยึดมั่นในแนวคิดการบริการที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก แม้จะอยู่ห่างไกลกันหลายพันไมล์ ก็ยังคงยึดมั่นในการส่งต่อคุณภาพที่เชื่อถือได้และการบริการที่จริงใจ!

เว็บไซต์:https://www.forthingmotor.com/
Email：dflqali@dflzm.com
โทร: 0772-3281270
เบอร์โทรศัพท์: 18577631613
ที่อยู่: 286, Pingshan Avenue, Liuzhou, Guangxi, China