ความร่วมมือระหว่างโรงเรียนและภาคธุรกิจ สู่ตะวันออกกลาง

ภูมิภาค MENA หรือตะวันออกกลางและแอฟริกาเหนือ เป็นเป้าหมายสำคัญของบริษัทรถยนต์จีนในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แม้ว่า Dongfeng Forthing จะเข้ามาในภูมิภาคนี้ช้ากว่า แต่ก็มีส่วนแบ่งการตลาดในต่างประเทศเกือบ 80% ในปีที่ผ่านมา นอกจากยอดขายแล้ว ส่วนที่สำคัญที่สุดคือการบริการ

เพื่อเป็นการสร้างสรรค์รูปแบบใหม่ของการร่วมมือด้านศักยภาพระหว่างประเทศระหว่างโรงเรียนและองค์กร ช่วยให้ตัวแทนจำหน่ายในท้องถิ่นพัฒนาเทคโนโลยีการบำรุงรักษารถยนต์และยกระดับคุณภาพการบริการ ในวันที่ 27 มกราคม ซึ่งเป็นวันที่หกของเทศกาลตรุษจีน ขณะที่ทุกคนกำลังสนุกสนานกับครอบครัวในช่วงวันหยุดตรุษจีน นายหวง อี้ติง ผู้จัดการศูนย์ปฏิบัติการเอเชีย-ออสเตรเลียของบริษัทนำเข้าและส่งออก ได้พบกับผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกแล้ว – วิทยาลัยอาชีวศึกษาหลิวโจว ในขณะที่ทุกคนกำลังสนุกสนานกับวันหยุดตรุษจีน นายหวง อี้ติง ผู้จัดการศูนย์ปฏิบัติการเอเชีย-ออสเตรเลียของบริษัทนำเข้าและส่งออก และนายเว่ย จ้วง อาจารย์อาวุโสจากภาควิชายานยนต์ของวิทยาลัยอาชีวศึกษาหลิวโจว ได้ออกเดินทางไปยังประเทศอียิปต์ นี่เป็นการเริ่มต้นการฝึกอบรมทักษะการบริการในตะวันออกกลางและแอฟริกาเหนือเป็นเวลาหนึ่งเดือน ตั้งแต่วันที่ 27 มกราคมถึง 27 กุมภาพันธ์ ซึ่งจัดขึ้นสองครั้งในกรุงไคโร ประเทศอียิปต์ และกรุงริยาด ประเทศซาอุดีอาระเบีย

จากสถานการณ์จริงของตัวแทนจำหน่ายในอียิปต์ หวง อี้ติง ผู้จัดการธุรกิจของศูนย์ปฏิบัติการเอเชีย-ออสเตรเลีย ได้แปลงเนื้อหาการฝึกอบรมจากภาษาจีนเป็นภาษาอังกฤษสำหรับผู้จัดการฝ่ายบริการของตัวแทนจำหน่ายก่อน จากนั้นจึงแปลงเนื้อหาการฝึกอบรมภาษาอังกฤษเป็นภาษาอาหรับอีกครั้งเพื่อสอนเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการของแต่ละสถานีบริการ ในขณะเดียวกัน ในระหว่างการสอน เรายังได้สอนการใช้งานรถยนต์ที่เข้ามารับบริการที่สำนักงานใหญ่ของตัวแทนจำหน่าย และค่อยๆ อธิบายจากทฤษฎีไปสู่ตรรกะและการปฏิบัติจริงสำหรับปัญหาที่ซับซ้อนบางอย่าง เพื่อให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการสามารถเข้าใจและเรียนรู้ได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ในระหว่างการฝึกอบรมสามสัปดาห์ในประเทศอียิปต์ บุคลากรด้านบริการจากสำนักงานใหญ่ของตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการที่ทำสัญญากว่ายี่สิบคนได้เข้ารับการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องและออกใบรับรองการฝึกอบรม

การฝึกอบรมครั้งที่สองจัดขึ้นที่ริยาด เมืองหลวงของซาอุดีอาระเบีย โดยได้เชิญเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการของตัวแทนจำหน่ายในคูเวตและกาตาร์เข้าร่วม และตัวแทนจำหน่ายในซาอุดีอาระเบียก็ได้เชิญเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการจากสาขาทางเหนือ ตะวันออก และตะวันตกเข้าร่วมด้วย ผู้รับผิดชอบด้านบริการหลังการขายของตัวแทนจำหน่ายในซาอุดีอาระเบียต้องการเพิ่มปฏิสัมพันธ์และการทดสอบภาคปฏิบัติในระหว่างการฝึกอบรมเพื่อให้มั่นใจในคุณภาพของการฝึกอบรม หลังจากได้รับข้อเสนอแนะแล้ว คุณเว่ย จ้วง จึงได้เพิ่มส่วนถามตอบและการทดสอบหลังการฝึกอบรมลงในหลักสูตรทันที และได้เตรียมข้อกำหนดการทดสอบภาคปฏิบัติและเฉลยคำตอบที่เหมาะสมตามหลักสูตร

แตกต่างจากวิธีการฝึกอบรมในอียิปต์ ห้องเรียนในซาอุดีอาระเบียใช้รูปแบบสามภาษา กล่าวคือ หลังจากที่ครูสอนเป็นภาษาจีนแล้ว เจ้าหน้าที่ศูนย์ปฏิบัติการจะแปลเป็นภาษาอังกฤษ และหัวหน้างานบริการหลังการขายของตัวแทนจำหน่ายชาวซาอุดีอาระเบียจะสอนอีกครั้งเป็นภาษาอาหรับ เพื่อตอบสนองความต้องการด้านภาษาของนักเรียนที่แตกต่างกัน ในการผสมผสานทฤษฎีและการปฏิบัติจริงนั้น ในช่วงเช้าจะมีการบรรยาย และในช่วงบ่ายครูจะเตรียมรถต้นแบบไว้ล่วงหน้าหลังจากที่นักเรียนแต่ละคนได้ฝึกปฏิบัติแล้ว เพื่อให้มั่นใจว่าผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมทุกคนมีประสิทธิภาพ

หลักสูตรฝึกอบรมสิบวันผ่านไปอย่างรวดเร็ว เราได้จัดเตรียมใบรับรองการฝึกอบรมให้กับผู้เข้ารับการฝึกอบรมแล้ว ผู้เข้ารับการฝึกอบรมแสดงความหวังว่าจะมีโอกาสเข้าร่วมการฝึกอบรมเช่นนี้อีกในอนาคต เพื่อให้มั่นใจได้ว่าระดับการบริการลูกค้าที่สถานีขนส่งจะสูงขึ้น

เว็บไซต์: https://www.forthingmotor.com/
Email：dflqali@dflzm.com lixuan@dflzm.com admin@dflzm-forthing.com
เบอร์โทรศัพท์: +867723281270 +8618577631613
ที่อยู่: 286, Pingshan Avenue, Liuzhou, Guangxi, China